KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA ZİYARETÇİ AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Firmamız yürüttüğü faaliyetlerde kişisel verilerin korunmasına önem vermekte ve iş ve işlemlerinde öncelikleri arasında kabul etmektedir. Firmamız, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nca (“KVKK”) belirlenen kişisel veri işleme usul ve esaslarının firmamız organizasyon ve iş süreçlerinin uyumuna yönelik temel düzenlemedir. Firmamız, bu Politika prensipleri doğrultusunda, üst düzey sorumluluk ve bilinciyle kişisel verileri işlemekte ve korumakta, kişisel veri sahiplerini bilgilendirerek gerekli şeffaflığı sağlamaktadır.

2. Amaç

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, Firmamız tüzel kişiliği ve hizmet merkezlerinde toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ilgili kişilerin aydınlatılması amacı ile hazırlanmıştır.

3. Kapsam

KVKK kapsamında kişisel veri, kimliği belirli ya da belirlenebilir bir kişiye ait her türlü bilgi anlamına gelir. KVKK hükümlerine göre, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sistemini kurup yöneten kişi veya kuruluş, veri sorumlusu olarak adlandırılır. Bu çerçevede, firmamız, karayolu yolcu taşımacılığı ve internet sitesi ile mobil uygulamamız dahil olmak üzere tüm platformlarımız üzerinden sunduğumuz bilet listeleme, sefer görüntüleme, bilet rezervasyonu, satış ve benzeri hizmetler için "Veri Sorumlusu" konumundadır.

4. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Yasal Dayanaklar

Kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması öncelikli hedeflerimizdendir. Firmamız, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markamızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, Firmamız ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi siz müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca fiziki acentelerimiz, platformlarımız, çerezler, sosyal medya hesapları, yetkili acenteler, hizmet sağlayıcıları, aracı hizmet sağlayıcıları, platform üzerindeki iletişim kanalları, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair internet sitesi, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla; görsel, işitsel, fiziksel, sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Platformlarımız üzerinden bilet alan ve adına bilet alınan yapılan kişinin kimlik bilgilerini teyit etmek,
• İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
• Sözleşme kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteriler ile iletişime geçmek,
• Elektronik veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
• Müşteri memnuniyetini artırmak, analiz ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek.

6. İşlenen Kişisel Verileriniz

Kimlik Bilgisi: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk vb.
İletişim Bilgisi: E-posta, telefon numarası, adres, sosyal medya bilgileri.
Müşteri Bilgileri: Rezervasyon, bilet, fatura, seyahat ve çağrı merkezi kayıtları.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (yasal sınırlar dahilinde), IBAN ve banka hesap bilgileri.
Hassas Veriler: Açık rıza halinde sağlık ve engellilik durumu bilgileri.

7. Hak ve Yükümlülükler

Verileriniz şu ilkeler doğrultusunda işlenmektedir:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
Doğru ve güncel,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için,
Sınırlı ve ölçülü şekilde.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; mahkemeler, kamu kurumları, yetkili acenteler, iş ortaklarımız, bağımsız denetim kuruluşları ve bankalar ile hizmet ifası veya yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılabilmektedir.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme talep etme, silinmesini isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Veri Sorumlusu Bilgileri
Ünvan: BAŞAK TAŞIMACILIK İNŞ. TUR. SAN. ve TİC.
Adres: Şehirlerarası Otobüs Terminali No:5 ERZİNCAN/TÜRKİYE
Telefon: 446 224 15 75
E-posta: bilgi@basakturizm.com.tr
Mersis No: 232004541300049
Vergi Dairesi/No: FEVZİPAŞA V.D. / 2320045413

ÇEREZ POLİTİKASI

1. Genel Olarak

Erzincan Başak Turizm (“Platform Sahibi”) olarak, http://www.basakturizm.com.tr alan adlı internet sitemizden en verimli ve etkin biçimde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyimini geliştirebilmek için çerez (cookies) kullanmaktayız. Bu Çerez Politikası, internet sitemizin tüm ziyaretçilerini, kullandığımız çerezler ve amaçlarına ilişkin olarak aydınlatma amacıyla oluşturulmuştur. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için lütfen yukarıdaki Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyiniz.

2. Çerez Türleri ve Kullanılma Amaçları

Çerezler, küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. Çerezler, internet sitelerinin düzgün çalışmasını ve daha güvenli hale gelmesini sağlayarak; daha iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturur ve bu kapsamda neredeyse tüm internet sitelerinde yaygın şekilde kullanılmaktadır.

Çerezleri, internet sitemizden en verimli şekilde faydalanılması, bu kapsamda internet sitemizin işlevselliğinin ve performansının arttırılması, ziyaretçilerimize sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, yeni özelliklerin getirilmesi, bu özelliklerin ziyaretçilerimizin tercihlerine göre kişiselleştirilmesi ve internet sitemiz ile ziyaretçilerimizin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanıyoruz.

Çerez kullanımını tercih etmemeniz halinde, tarayıcı ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu halde, internet sitemizin performansının etkilenebileceğini ve internet sitesindeki tüm işlevleri tam kapsamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz.

Çerezler;
• Sürelerine Göre Çerezler (Oturum Çerezleri / Kalıcı Çerezler),
• Kullanım Amaçlarına Göre Çerezler (Kesinlikle Gerekli Çerezler / İşlevsel Çerezler / Analitik – Performans Çerezleri ve Reklam – Pazarlama Çerezleri) ve
• Taraflarına Göre Çerezler (Birinci Taraf Çerezleri / Üçüncü Taraf Çerezleri olmak üzere üç başlık altında toplanabilir.

3. İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezler

İnternet sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler ziyaretçilerimizin dikkatine aşağıda sunulmuştur. Bu çerezlerin kullanılmasını veya bilgilerinizin saklanmasını istemiyorsanız, istediğiniz zaman tarayıcınızdan bu çerezlere yönelik gerekli ayarlamaları yapabilirsiniz.

3.1. Kesinlikle Gerekli Çerezler: İnternet sitemizin çalışması amacıyla gerekli olan kalıcı çerezlerdir. Bu çerezler, talep ettiğiniz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma, gizlilik tercihlerinin hatırlanması gibi) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadır. Herhangi bir pazarlama amacı doğrultusunda kullanılmaz ve devre dışı bırakılamaz.

3.2. Analitik / Performans Çerezler: Bu çerezler, kullanıcının davranışlarını analiz etmek amacıyla istatistiki ölçüme imkan veren çerezlerdir. İnternet sitemizi ziyaret eden kişi sayısı, görüntülenen sayfaların tespiti, ziyaret saatleri gibi analitik sonuçları izleyen çerezlerdir. internet sitemizin performansını iyileştirmek ve ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandığını anlamak için kullanılır.

3.3. Reklam / Pazarlama Çerezleri: İnternet ortamında kullanıcıların çevrim içi hareketlerini takip ederek, kişisel ilgi alanlarına göre reklam göstermek, internet sitemizde veya haricindeki mecralarda ürün ve hizmet tanıtımını yapmak, kullanıcıya kişisel eğilimlerine ve tercihlerine göre reklamlar göstermek, reklam kampanyalarının verimliliğini ölçmek için kullanılan çerezlerdir.

3.4. Oturum Çerezleri (Geçici Çerezler): Ziyaretçilerimizin internet sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, internet tarayıcısı kapatıldığında silinen geçici çerezlerdir. İnternet sitemizi ziyaret ettiğiniz süre boyunca, sitenin düzgün çalışması ve oturumun sürekliliğinin sağlanması amacı ile kullanılmaktadır.

3.5. Kalıcı Çerezler: İnternet sitemizin işlevselliğini arttırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve verimli bir hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler, internet tarayıcınızı kapattığınız zaman silinmez; ancak belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinmektedir. Bu çerez aracılığıyla kullanıcı bir internet sitesini her ziyaret ettiğinde kullanıcının işlenen verileri sunucuya iletilmektedir. İnternet sitemizde yer alan “Beni hatırla” kutucuğunun işaretlenmesi halinde bu çerezlerin kullanımı söz konusu olacaktır.

3.6. Birinci Taraf Çerezleri: İnternet sitemiz tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

3.7. Üçüncü Taraf Çerezleri: Kullanıcının, internet sitemiz haricinde ziyaret ettiği diğer internet siteleri veya etki alanlarından, üçüncü taraflarca yerleştirilen çerezlerdir. Platform Sahibi, üçüncü taraf çerezleri üzerinde hiçbir kontrole sahip olmadığından; üçüncü taraf çerezleri, işbu Çerez Politikası kapsamında değildir.

4. Çerez Yönetimi

Günümüzde kullanılan birçok internet tarayıcısı, ayrıca bir tercih / seçim yapılmadığı müddetçe, çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır. Eğer çerezlerin kullanılmasını istemiyorsanız, Kesinlikle Gerekli Çerezler hariç, tüm çerezleri tarayıcınızdan ve/veya İnternet Sitesi’nde karşınıza çıkan çerez bilgilendirmesindeki “Ayarlar” kısmından ayarlayarak devre dışı bırakabilirsiniz. Farklı tarayıcılar (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari vb) kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Tüm ziyaretçilerimiz, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkanına sahiptir. Ancak bu durumda internet sitemizdeki tüm işlevleri tam kapsamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz.

5. Yürürlük

Bu Çerez Politikası, İnternet Sitesi’nde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. Platform Sahibi, yürürlükteki mevzuata ve Platform Sahibi uygulamalarına göre gerekli görülmesi halinde Çerez Politikası’nı değiştirme hakkını saklı tutar. Çerez Politikası’nda herhangi bir değişiklik olması halinde değişiklikler bu İnternet Sitesi’nde yayınlanacaktır.